Política de Privacidade

1. Quem somos

A Kairos Flow é uma assessoria de marketing, performance e vendas e atua como controladora dos dados pessoais coletados por meio do seu site institucional, páginas, plataformas, ferramentas e demais canais digitais (em conjunto, a “plataforma”). Esta política explica, em linguagem direta, quais dados coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para cada finalidade:

• Dados de contato e cadastro: nome, nome da empresa, e-mail, telefone/WhatsApp e outras informações que você fornece ao preencher formulários, quizzes ou cadastros;
• Informações que você nos envia: respostas a diagnósticos, mensagens e demais conteúdos que você compartilha ao interagir com a plataforma;
• Dados de navegação e origem: parâmetros de campanha (UTM), página de referência e dados técnicos básicos (como tipo de dispositivo e navegador), usados para entender por onde você chegou e melhorar a experiência.

Não coletamos dados sensíveis (como saúde, religião ou orientação política) sem uma finalidade legítima e o seu consentimento. Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento da plataforma e para métricas de audiência; quando aplicável, você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador.

3. Para que usamos os dados

• Responder solicitações, elaborar diagnósticos e prestar atendimento;
• Entrar em contato pelos canais informados para apresentar informações, diagnósticos e eventuais propostas comerciais;
• Organizar e qualificar o relacionamento comercial;
• Medir a origem dos contatos e a audiência para melhorar nossas campanhas, o site e as plataformas.

4. Base legal do tratamento

Tratamos os seus dados com fundamento no consentimento, quando aplicável; na execução de procedimentos preliminares a um possível contrato, realizados a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD); e no legítimo interesse da Kairos Flow em analisar a origem dos contatos e aprimorar seus serviços (art. 7º, IX), sempre respeitando seus direitos e expectativas.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos os dados apenas com fornecedores que sustentam a operação, na medida necessária:

• Plataforma de gestão comercial (CRM), onde o seu contato vira um registro de atendimento;
• Ferramentas de automação, e-mail e comunicação que encaminham as informações ao time responsável;
• Serviços de hospedagem, banco de dados e análise de audiência que mantêm a plataforma e armazenam os registros com segurança.

Esses fornecedores tratam os dados sob nossas instruções e podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com as salvaguardas previstas na LGPD. Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta política: durante o atendimento, o relacionamento comercial e os prazos legais aplicáveis. Quando os dados deixarem de ser necessários, serão excluídos ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a retenção por período maior.

7. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de retenção;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer direito, escreva para contato.kairosflow@gmail.com. Responderemos no menor prazo possível, dentro dos limites da LGPD.

8. Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o porte da operação: conexão criptografada (HTTPS), validação dos dados no servidor, acesso restrito às ferramentas internas e fornecedores com práticas reconhecidas de segurança. Nenhum sistema é infalível, mas trabalhamos para reduzir riscos e, em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e as autoridades conforme a lei.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

10. Contato do responsável

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato.kairosflow@gmail.com. Este também é o canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Kairos Flow.

Consulte também os nossos Termos de Uso.